Conditions générales de vente
Mise à jour le 12 novembre 2026
L'essentiel : un appel gratuit, puis un prix fixe payé une fois. 3 propositions de design pour votre page d'accueil 48 h après le démarrage : si aucune ne vous plaît, on en refait, et si rien ne vous plaît toujours, on vous rembourse. Le site et son code vous appartiennent.
1. Qui vend
Les sites Eden Studio sont vendus par Knops, SLU (marque Edenio), NRT L-721746-Y, Carrer de l'Aigüeta, núm. 19, 1r pis, 3a porta, AD500 Andorra la Vella, Andorre. Contact : jerome@edenio.io. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée après un appel avec nous.
2. Ce que comprend l'offre « Site Eden Studio »
- Un design sur-mesure, sans template.
- 5 gabarits de page : accueil, service, à propos, contact, blog. Le gabarit service se décline pour chacun de vos services ; nous en remplissons jusqu'à 3 au lancement.
- Un espace de gestion (Sanity) pour modifier vos textes, vos photos, vos services et vos articles vous-même, et une vidéo de prise en main de 5 minutes.
- Les textes du site, rédigés par nous à partir de votre brief, et relus par vous.
- Un site adapté au mobile, un formulaire ou une prise de rendez-vous, le SEO de base et la mise en ligne sur votre nom de domaine.
- 2 tours de retouches sur le site complet.
3. Ce qui n'est pas compris
- L'hébergement et le nom de domaine : ils sont à votre nom, pour que vous restiez propriétaire de tout. Nous installons le site sur un hébergeur à offre gratuite ; il vous reste à payer votre nom de domaine, environ 12 € par an, directement au registraire.
- Les options, facturées en plus si vous les choisissez : vidéo en motion design (400 €), direction artistique avec logo (300 €), articles SEO automatiques (sur devis).
- Les boutiques en ligne, les sites en plusieurs langues, plus de 5 gabarits et les applications font l'objet d'un devis à part.
- La maintenance et les évolutions après la livraison, sauf accord écrit.
4. Le prix
Le site Eden Studio coûte 990 € pour les 5 premières places réservées jusqu'au lundi 30 novembre 2026, puis 1 500 €. Le prix est fixe et payé une fois : aucun abonnement. Le prix retenu est celui en vigueur le jour de votre paiement, quelle que soit la date de démarrage choisie.
Les prix sont indiqués en euros. La facture, au nom de votre entreprise, précise les taxes applicables selon votre pays et votre statut.
5. La commande
- Vous réservez un appel de 20 minutes, gratuit et sans engagement.
- Si l'offre vous correspond, nous vous envoyons à la fin de l'appel un lien de paiement sécurisé, avec le récapitulatif de la commande et ces conditions.
- Votre place est réservée, et la commande est ferme, à la réception de votre paiement. Vous choisissez votre date de démarrage entre le 1er décembre 2026 et le 31 janvier 2027.
Nous démarrons 4 sites par semaine au maximum. Si toutes les places d'une semaine sont prises, nous vous proposons la semaine suivante.
6. Le paiement
Le prix est payé en totalité à la commande, par carte, sur la page de paiement de notre prestataire. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.
7. Les délais
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| J0 | Démarrage : 10 minutes de brief en ligne. Vous nous envoyez votre logo, vos photos et les informations demandées. |
| J+2 | Vous recevez 3 propositions de design pour votre page d'accueil. |
| J+5 | Le site complet est en ligne sur une adresse de test, votre espace de gestion est ouvert. Vous demandez vos retouches. |
| J+7 | Le site est en ligne sur votre nom de domaine. |
Les délais se comptent à partir de votre date de démarrage et de votre brief complet. Ils sont suspendus tant que nous attendons de votre part un contenu, une validation, un retour ou un accès (nom de domaine, hébergeur). Un retard de votre fait décale la livraison d'autant.
8. Les retouches
Le site complet comprend 2 tours de retouches. Un tour, c'est une liste de demandes envoyée en une fois ; nous les appliquons toutes avant le tour suivant. Une retouche ajuste ce qui est prévu (texte, photo, couleur, ordre des blocs, détail de mise en page). Une demande qui ajoute une page, une fonction ou un nouveau gabarit, ou qui change la direction de design validée, fait l'objet d'un devis.
9. La garantie : 3 propositions de design, ou remboursé
Vous recevez 3 propositions de design pour votre page d'accueil. Si aucune ne vous plaît, nous en préparons une nouvelle série. Si celle-ci ne vous plaît pas non plus, nous vous remboursons l'intégralité du prix payé, sans justification à fournir. Il suffit de nous l'écrire à jerome@edenio.io dans les 7 jours qui suivent la présentation de la deuxième série, et avant d'avoir validé une proposition. Le remboursement est fait sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé. Nous ne gardons alors aucun droit sur vos contenus, et vous aucun sur nos maquettes.
Une fois une proposition validée, la garantie de remboursement prend fin : le site est construit sur cette base, et vos 2 tours de retouches servent à l'ajuster.
10. Droit de rétractation
Nos sites s'adressent aux professionnels, qui commandent pour leur activité : le droit de rétractation ne s'applique pas à eux.
Si vous commandez en tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, en nous l'écrivant à jerome@edenio.io. Si vous nous demandez de démarrer avant la fin de ce délai et vous rétractez ensuite, vous payez la part du travail déjà fait ; si le site a été entièrement livré à votre demande avant la fin du délai, vous ne pouvez plus vous rétracter.
11. Vos engagements
- Nous fournir à temps le brief, les informations et les accès demandés, et répondre aux validations.
- Ne nous transmettre que des textes, photos, logos et marques que vous avez le droit d'utiliser. Vous en répondez si un tiers les réclame.
- Vérifier les informations légales et commerciales qui figurent sur votre site (mentions légales, prix, horaires, numéros d'enregistrement).
12. À qui appartient le site
Une fois le prix payé, le site vous appartient : le design créé pour vous, les textes rédigés pour vous et le code. Nous vous remettons le code et l'accès complet à votre espace de gestion. Les polices, images ou bibliothèques de tiers restent soumises à leur propre licence, que nous choisissons compatible avec un usage commercial.
Nous pouvons présenter votre site parmi nos réalisations (capture, nom, secteur). Si vous ne le souhaitez pas, dites-le nous : nous le retirons.
13. Ce que nous garantissons, et ce que nous ne pouvons pas garantir
Nous livrons un site conforme à ce qui est décrit ici et à la proposition de design validée. Un défaut de notre fait signalé dans les 30 jours qui suivent la mise en ligne est corrigé gratuitement.
Le SEO de base met votre site dans les meilleures conditions pour être trouvé, mais personne ne peut garantir une position dans Google ni un nombre de demandes : nous nous engageons sur les moyens, pas sur ces résultats. Nous ne répondons pas des pannes de l'hébergeur, du registraire ou des services de tiers, ni des modifications que vous faites vous-même après la livraison. Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée au prix payé pour le site.
14. Données personnelles
Les données que vous nous confiez pour la commande sont traitées comme le décrit notre politique de confidentialité.
15. Un désaccord
Écrivez-nous d'abord à jerome@edenio.io : nous cherchons une solution à l'amiable sous 30 jours. Ces conditions relèvent du droit andorran. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays et pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation ou les tribunaux de votre lieu de résidence.
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